ICT Support Engineer

Als ICT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan zowel engineers, klanten als collega’s binnen de interne organisatie. Je beantwoordt ICT-gerelateerde vragen, registreert en bewaakt meldingen in het ticketsysteem, en verzorgt de installatie en het beheer van werkplekken en randapparatuur. Door jouw oplossingsgerichte aanpak en technische inzicht draag je bij aan een stabiele en goed functionerende ICT-omgeving. Je werkt in een dynamische setting waar technologie en zorg samenkomen, en jouw inzet heeft direct impact op de continuïteit van de dienstverlening.

Gegarandeerd

• Uitdagende en afwisselende rol waarbij je directe impact hebt op de ICT-ondersteuning voor verschillende zorgorganisaties en hun technologie.

• Verantwoordelijk voor het beheren van incidenten en het bieden van technische ondersteuning aan zowel interne collega’s als externe klanten bij vraagstukken over zorgtechnologie en ICT.

• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling door het oplossen van technische uitdagingen en het bijdragen aan innovatieve ICT-projecten binnen de zorgsector.

• Salaris tussen € 2.900,- en € 4.300,- bruto per maand (op fulltime basis), afhankelijk van ervaring en opleiding.

• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week, met ruimte voor overleg over je werkuren en een goede werk-privébalans.

• Secundaire arbeidsvoorwaarden: 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.

Hard skills

• Hbo-opleiding in een relevante richting. Heb je een mbo-diploma met aanvullende certificeringen en werkervaring? Ook dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.

• Minimaal 5 jaar ervaring als Support Engineer, met ervaring in het oplossen van technische vraagstukken binnen zorgtechnologie en/of ICT-omgevingen.

• Ervaring met servicedesk software (bijvoorbeeld Topdesk).

• Kennis van zorgtechnologie, zoals persoonsalarmering, zorgdomotica en apps voor zorgprofessionals.

Nice to have

• Kennis van ITIL-werkwijzen en incidentmanagement.

• Ervaring met telefonie- en netwerkbeheer.
  Beheersing van de Engelse taal.

• Kennis van zorgtechnologie, zoals persoonsalarmering, zorg-domotica en apps voor zorgprofessionals.

Werkzaamheden

• 30% Ondersteunen van interne en externe klanten bij ICT-vraagstukken

• 20% Registreren en opvolgen van incidenten en meldingen in het ticketsysteem

• 15% Installatie en configuratie van werkplekken en randapparatuur

• 15% Analyseren en oplossen van storingen en technische problemen

• 10% Verbeteren van systemen en processen om de klanttevredenheid te verhogen

• 10% Deelnemen aan ICT-projecten en systeemontwikkelingen

Let op: Voor deze functie is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal essentieel. Kandidaten die niet aan dit criterium voldoen, verzoeken wij vriendelijk om niet te reageren. Daarnaast is het belangrijk dat kandidaten woonachtig zijn in een straal van maximaal één uur reizen van onze vestiging in Geleen.